Reklamačný poriadok

Účinné od: 29.7.2026

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia a vybavenia reklamácií služby Volebka.sk, ktorú poskytuje predávajúci Mário Babienc (kontakt: info@volebka.sk). Je súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že služba je poskytovaná v súlade so zmluvou a jej popisom (dostupnosť webu, funkčnosť správy obsahu, HTTPS). Vadou nie je výpadok spôsobený vyššou mocou, zásahom kupujúceho do obsahu, ani nesprávnym nasmerovaním vlastnej domény zo strany kupujúceho.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatní kupujúci e-mailom na info@volebka.sk. V reklamácii uvedie: meno, e-mail použitý pri objednávke, adresu webu (napr. volebka.sk/k/…), popis vady a čo požaduje. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.

4. Lehota na vybavenie

Reklamáciu predávajúci vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa s kupujúcim nedohodne inak. O vybavení vydá kupujúcemu potvrdenie.

5. Spôsob vybavenia

Podľa povahy vady predávajúci vadu odstráni (oprava / obnova prevádzky), poskytne primeranú zľavu, alebo — ak vadu nie je možné odstrániť — vráti pomernú časť ceny prostredníctvom platobnej brány Stripe.

6. Alternatívne riešenie sporov

Ak kupujúci — spotrebiteľ — nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo cez platformu RSO Európskej komisie.

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia. Vzťahy ním neupravené sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.